Preguntas frecuentes

Puedes hacerlo de dos formas. La rápida: nos escribes por WhatsApp y listo. La ordenada: marcas en la web los tratamientos que te interesan, abres tu plan, pones tu nombre y cuándo puedes venir, y al darle a "Pedir cita por WhatsApp" se abre tu chat con todo escrito. Solo lo envías.

No. No pedimos correo ni contraseña, y la web no guarda tus datos en ningún servidor: lo que escribes queda en tu propio navegador hasta que envías el mensaje.

Sí. Guardamos dos horas libres al final de cada turno justamente para eso. Escríbenos por WhatsApp contando qué te pasa, desde cuándo y cuánto duele del uno al diez, y te damos hora el mismo día. Los domingos no atendemos en consultorio, pero respondemos el chat y te indicamos qué hacer mientras tanto.

Sí, escribiéndonos por el mismo chat. Te pedimos avisar con al menos 4 horas de anticipación: esa hora se le da a alguien que está esperando, normalmente una urgencia.

No. La evaluación, el diagnóstico y el presupuesto por escrito no tienen costo, incluso si al final decides no tratarte aquí. Si el caso necesita una radiografía para dar un precio real, esa radiografía tampoco se cobra en la primera cita.

Los precios cerrados sí: una limpieza cuesta lo que dice. Los que aparecen como "desde" son el punto de partida, porque el trabajo depende de lo que se vea en la evaluación —una caries más profunda de lo esperado, una muela más retenida—. En la evaluación te damos el monto exacto por escrito y ese es el que se respeta.

Efectivo, Yape, Plin, tarjeta de débito o crédito y transferencia. Los tratamientos de más de S/ 800 se pueden pagar hasta en tres partes sin interés: una al empezar y el resto durante el tratamiento.

No tenemos convenio directo con aseguradoras, así que la atención se paga en la clínica. Lo que sí hacemos es entregarte boleta o factura, el informe clínico y las radiografías en digital para que presentes el reembolso a tu seguro o a tu EPS.

Cada tratamiento de la web dice cuánto tiempo de sillón toma y en cuántas sesiones se hace. Una limpieza son 45 minutos; una endodoncia de muela, hora y media. Si vas a hacerte varias cosas, las agrupamos en la menor cantidad de citas posible.

Todo lo que lo amerita se hace con anestesia local, y antes de la aguja va un gel anestésico en la encía. Durante el tratamiento no deberías sentir dolor: si lo sientes, levantas la mano y paramos. Las molestias posteriores, cuando las hay, se controlan con lo que te recetamos.

Desde que sale el primer diente, alrededor del año. Esa primera visita es de reconocimiento: se mira, se conversa y se les enseña a ustedes cómo limpiarle los dientes. No se cobra y casi nunca hace falta nada más.

Sí. Restauraciones, coronas y prótesis tienen 12 meses de garantía escrita ante cualquier falla del material o del trabajo, siempre que asistas a los controles. Los implantes tienen garantía de 5 años sobre la fijación de titanio. Lo que no se puede garantizar es la biología: una encía que no se cuida o un bruxismo sin tratar terminan afectando cualquier trabajo.

Todo el instrumental pasa por lavado ultrasónico, empaquetado y autoclave, con control de esterilización en cada ciclo. El área está a la vista desde el pasillo y puedes pedir verla cuando quieras. Lo desechable —guantes, agujas, eyectores, vasos— es de un solo uso.

Estamos en Av. Salaverry 2410, Jesús María, segundo piso, sobre la botica y frente al parque Próceres. Hay estacionamiento en la calle y una playa privada a media cuadra. El edificio tiene ascensor.